互联网家装遇“清算”危机

　　家装行业一直号称有着4万亿元的体量，然而短短三年间，亿欧大数据可查的家装企业已有数百家倒闭。2018年以来，地产调控趋严，家装订单增速下滑，“年内80%的家装公司会死掉”并非危言耸听。

　　排队跑路

　　2015年堪称互联网家装元年，在平台数量井喷的背景下，全行业完成融资123笔，是2014年的3倍，带头大哥齐家网、土巴兔完成了上亿美元的C轮、D轮融资。

　　然而，吹大的泡沫一戳就破。2018年以来，各地家装公司频频以跑路的方式尴尬地抢头条，很多互联网家装平台更是走着走着就没了下文。

　　调查机构数据显示，今年4月起，国内诸多区域性互联网家装平台均陷入签约客户数量锐减、获客成本增加的两难境地，业绩同比下滑30%甚至更多。楼市限购令岿然不动，新房成交量断崖下滑，家装市场走势被进一步看衰。

　　11月26日，在上海互联网家装平台中数一数二的优居客发布公告，称公司目前经营不善，致使财务状况严重恶化，股东会表决作出决议，自即日起进入解散清算程序，暂停发展新业务等。

　　官网资料显示，致力于“做中国最好的装修家居服务平台”的优居客目前在建装修共计5116个，已服务业主数量929772个，此番清算破坏力惊人。有知情人士表示，目前有600家商户托管在优居客的资金下落不明，涉案金额保守估计达数亿元。

　　不愿透露姓名的优居客员工表示，公司每月15日发底薪，26日发提成。“上周一大家都在等着发提成，没想到公司突然宣布倒闭了……”对于该事件的后续处理，截至发稿优居客仍未作出进一步回应，不过上海市经侦支队表示已受理报案。

　　事实上，优居客仅是2018年互联网家装公司倒闭潮中的沧海一粟。3月，湖北武汉苹果装饰因资不抵债，一夜之间人去楼空；5月，知名品牌一号家居网在全国的多家门店关闭，被曝出的欠款金额高达10亿元。伴随家装公司跑路事件持续发酵，影响较大的案例还有我爱我家网、泥巴公社、九鼎日盛等。

　　巨额亏损

　　从资本热捧到排队倒闭，互联网家装平台的境遇缘何反转？

　　长江证券分析师毕春晖认为，互联网家装平台倒闭的根源之一是价格战+高投入导致的亏损。一方面，互联网家装平台过多关注流量导入，不惜以低价策略获客，如蘑菇装修推出599元/平米的整包套餐，柚子装修推出399元/平米的半包套餐；另一方面，互联网家装平台从搭建官网到广告营销均依赖资金持续投入，赔本赚吆喝成为业内常态。

　　比达咨询发布的报告显示，今年第三季度国内两大互联网家装平台共占据66.2%的市场份额，齐家网以38.4%列第一，土巴兔以27.8%列第二。光鲜体量的背后，两大平台可谓一把辛酸泪。

　　以起步稍晚的土巴兔为例，为抢占市场份额，2015年便开始铺天盖地打广告，不仅邀请著名主持人汪涵作为代言人，还独家冠名了家装改造真人秀《暖暖的新家》。经过这一轮血拼，土巴兔从混战中脱颖而出，然而与之对应的是2016年营销支出暴增6000余万元至3.1亿元，而当年营收只有5.71亿元。

　　激烈的价格比拼中，土巴兔债台高筑。截至上半年末，公司资产负债率达356.62%。8月29日，土巴兔在香港递交的招股书显示，2015年至2017年公司亏损达24.27亿元，今年上半年继续亏损6.36亿元。

　　巨亏之外，互联网家装平台倒闭的另一诱因是消费者为了锁定低价先付全款，给了从业者跑路的动机。

　　以曾喊出“装修一折起”的泥巴公社为例，其要求客户前期至少缴纳装修款的65%，缴纳比例越高，能参加的优惠活动也越多。在另一家互联网家装平台爱空间，消费者需要一次性缴纳全款才能开工。

　　法律人士表示，很多采取上述运作模式的中小平台，一旦资金紧张便可能涉嫌违法：一是明知合同无法履行，仍与业主签订合同收取装修款；二是可能诱发挪用资金、职务侵占等犯罪行为。此外，互联网家装平台像长租公寓一样热衷与网贷公司合作。消费者一旦签了分期协议，平台马上就能收到装修全款，瞬间掌握了博弈主动权。

　　突围之路

　　疯狂烧钱之外，互联网家装平台鱼龙混杂，家装质量严重影响产品口碑。

　　目前，优居客等大多数互联网家装平台仅是整合产业链各环节信息，简单的撮合难以保证平台上的装修公司具有资质。2017年，全国工商和市场监管部门共受理家居家装类投诉13.78万件，同比暴增37.8%。在已处理的家居家装类投诉中，涉及家装质量问题4.3万件，占比高达32.7%。

　　业内人士表示，互联网家装平台的主要作用是引流和消费情景的创建，平台要发展终究离不开线下市场的拓展，其中以施工管控及供应链整合最为关键。

　　新金融记者了解到，现有互联网家装平台的施工方式一般有三种：一是自有工人，这种模式下标准化施工程度较高，易于管理及树立口碑，不过缺点在于前期成本投入高，复制扩张速度慢；二是与工长合作，一对一沟通，可复制性强，不过找到合适的工长是最主要难点；三是与劳务公司合作雇佣工人，这种模式管理成本低，可复制性强，但施工标准化难度大，后期出现返工等隐性成本高。

　　长江证券报告指出，缘于“体量足够大”与“需求多样化”的矛盾，供应商整合也非易事。家装平台若要跨过建材代理商直接跟优质品牌合作，体量必须足够大。而要快速做到体量提升，合作的建材品种势必会趋向单一，难以满足用户多样化需求，所以平台不得不通过较慢的用户积累及口碑叠加来实现量的突破。

　　鉴于此，即便在互联网时代，家装行业仍是一个足够慢的行业，仅仅依靠讲故事不可能成功，唯有品质交付才是出路，一味专注于价格战，忽视成本、效率与体验的平台将首先被淘汰。

　　在毕春晖看来，装配式装修或成未来互联网家装平台的另一赛道。在该模式下，产品配件在工厂实现工业化生产，施工现场仅需装配化组装，可实现家装的标准化生产，并大幅缩短工期，减少人工成本，助力企业市占率提升。