深圳归客|王娟：拓展全球视野、强化平台思维、升级服务意识 打造国际交流合作新平台

　　2020年1月12日，青岛第二批150名赴深圳体悟实训干部结束为期140天的体悟实训活动，回到青岛。大众网青岛联合青岛市委组织部、青岛市委网信办策划了第二批体悟实训干部的系列报道《深圳归客》，通过与深圳归来的干部深入交流，找出深圳发展背后的内在逻辑，悟透深圳经验的“脉络”，找准深圳经验的“穴位”，用他们第一手的感悟，把深圳好的做法、理念、经验展现出来，并探讨在未来工作中，如何用深圳经验助推青岛发展。

王娟

　　大众网·海报新闻青岛5月14日讯（记者王熠 刘晓）青岛西海岸新区外事服务中心主任王娟用三个关键词，描述了深圳140天体悟实训的感受：全球视野、平台思维、服务意识。

　　“回到青岛以后，我把这三个方面的收获贯彻到了我的工作当中。”王娟以西海岸新区目前正在着力推进的青岛国际交流合作中心为例，来阐述在经过体悟实训后，全球视野的拓展、平台思维的强化、服务意识的升级是如何助力这一新平台的建设。

　　王娟告诉记者，在全球视野方面，国际交流合作中心面向全球引进国际机构，在对机构资质严格把关的情况下，现在已经引进了50多家跨国机构，这些机构涵盖了除南美洲以外各个大洲。“在深圳期间，我参观了很多大的跨国企业和机构，发现他们这些建筑里的人文氛围非常浓厚，我把我学到的这些理念也运用到了交流中心环境的打造当中，中心在设计上突出了青岛的海洋文化，在整个中心的设计中置入了很多海洋元素，用海洋的胸怀来迎接全球的机构入驻。”

　　对于平台思维，王娟告诉记者，在深圳的体悟实训改变了她对中心的定位：“原来引入的单位只是单纯的引入国际机构，但现在我们要充分发挥中心的平台作用，不仅仅是引入机构更要在这个平台上让机构间实现互动，发挥叠加效应，把新区青岛和世界各地联系起来，把全球资源整合起来，然后创造更多的合作机会。”

　　“在深圳对我触动最大的，就是服务意识方面，”王娟说，“去深圳体悟实训之前，在为国际机构服好务方面，更多考虑的是我能提供什么，回来以后我觉得必须要换位思考，转换角色更多的要考虑对方实际需要什么。”

　　王娟认为，入驻的国际机构对中心提供的环境会包括“硬”的和“软”的两个方面的需求，“我们在设计硬件方面的时候，就主动融入了软性的需求，因为我们在设计整个办公区域的功能时，做到了设身处地地换位思考，并事无巨细地去分析国际机构的需求，比如他们来到这里以后，对办公功能、举办活动、商务会谈等方面可能产生哪些需求，针对这几个方面，我们对中心的功能设计都进行了改造提升：除了办公室外，我们还设计了共享办公区域；为了满足会客、交流的需求，我们设置了大小不等的会议室、会客厅，还有1000平米的多功能厅基本上就把他的一些需求都能满足了。

　　王娟表示，在体悟实训的效果推动下，将充分发挥青岛国际交流合作中心的平台作用，促进更多国际合作，推进西海岸新区、推进青岛市的国际化发展。