陕西车圈人物故事【第2期】

“只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。”

这么听起来可能让人感觉有些苛刻，但在他们看来，其实也不算什么。他们的经历可能比我们某些其他行业从业者要多一份坚守和忍耐。

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王洁宇 31岁 渭南佳润汽车销售服务有限公司

“在你进入汽车行业3年多的时间里，想必遇到的每一个客户都不太一样，如果碰到了相对比较刁难的客户该怎样对待呢？”

“其实绝大多数客户都是很好相处的，在接待咨询和沟通上基本都很顺利，要是实在不巧碰到个比较难搞的客户，我先得提醒自己千万要耐心，不能让客户的情绪把自己带跑偏了，然后就是仔细听清楚客户的需求，究竟疑惑点在哪，再抓住问题关键，解决问题，其实主要还是把大家纠结的问题化繁为简再去处理就行了，不然很容易失控的。就我从事销售行业这几年里，有一点很重要，就是任何难题都有解决办法，只要你有耐心坚持去做，而且碰到的这些困难才是我们销售成长的跳跃点。”

王娜 26岁 陕西新腾睿捷途4S店

“销售是个表现型工作，相信你们公司里的销售们也各有所长，你觉得你在哪一方面比较擅长呢？”

“只要是面对客户的工作我都挺喜欢，也说不上擅长，但就我个人感觉，客户还是挺喜欢跟我沟通的，听到他们讲到很喜欢我推荐的车的时候，都会很有成就感，虽然有时候忙到不可开交会感觉特别累，但收到客户用车体验反馈的时候都会特别开心，感觉受的这些累都很值得。还有我觉得我看客户都挺准的，基本每次跟他们聊两句都能推荐到合适的车，这一点还挺能给客户惊喜的，有时候他们有几个备选，往往在纠结的时候，通过我的详细说明，他们差不多都可以下决定了，这对于我的销售工作来说帮到了不少忙。”

宫妙艳 22岁 陕西奥诚汽车销售服务有限公司

“你觉得汽车销售这个工作单调乏味吗？或者你觉得这个工作对你来说有挑战性吗？”

“汽车销售说是销售，在我们看来什么都要做，并不是当初想的只是联系客户卖卖车而已，说实话卖车只是目的，而方方面面的辅助工作很多也挺复杂的，至少对我来说是这样的。要说单调乏味其实也有蛮枯燥的地方，比如说打电话约客户、做报表什么的，基本都是些重复劳动的工作内容，长期做下来其实还挺无聊的。我工作时间不长，这份汽车销售工作还算新鲜，很多东西对我来说都挺具有挑战性的，比如店里上新车，或者去车展，我喜欢新鲜的东西，越是没经历过的没有把握的我越是愿意去尝试，算是喜欢挑战未知吧。”

张渊寄（糖果） 29岁 陕西佳福汽车销售服务有限公司

“能看得出来你在销售岗位非常有经验了，可以分享一下你是如何让客户对你的推荐表示认同和接受的吗？”

“大概是因为我的性格比较好吧，客户们都很喜欢我，哈哈哈，开玩笑的啦。要想在我们这个岗位上做的舒服些，首先还是得心态好，再就是自己必须要乐观，这样当你面对客户时，你的言行举止各方面都会因此感染到他们，无论客户买车的意愿如何，都必须同等对待，始终保持最初工作时的那份热忱。有时需要换位思考，站在客户的角度看需求，就记住一切客户至上就对了。”

营销是没有专家的，唯一的专家是消费者，就是你只要能打动消费者就行了。——史玉柱